03:33 pm 26/02/2022
| رأي
| 2773
داليا غيط تكتب: معايير سيجما الستة لتحسين وإدارة الجودة -Six Sigma
بدأ ظهور مفهوم 6 سيجما منذ ثلاثة عقود كإستراتيجية تستهدف جودة عمليات التصنيع، ولكن الآن يجري تطبيقها في قطاع الخدمات .
سيجما هو الحرف الثامن عشر في ~الأبجدية الإغريقية ورمزه ( Ơ )، وقد استخدم الإحصائيين هذا الرمز للدلالة على الانحراف المعياري. والانحراف المعياري طريقة إحصائية ومؤشر لوصف الانحراف أو التباين أو التشتت أو عدم التناسق في عملية معينة بالنسبة للأهداف المنشودة .
6 سيجما هي "طريقة منضبطة لجمع البيانات، والتحليل الإحصائي لتحديد مصادر الأخطاء وسبل القضاء عليها"
أن فكرة 6 سيجما تكمن في أنه إذا كانت المنشأة قادرة على قياس عدد العيوب الموجودة في عملية ما فإنها تستطيع بطريقة علمية أن تزيل تلك العيوب وتقترب من نقطة خلو من العيوب.
* المساعدة في فهم وإدارة احتياجات المستخدمين
* اعتماد الدقة في تحليل البيانات للحد من الخلل في العملية
* التطور السريع ومواصلة تحسين لعملية الإدارة
* التقليل من الجهد وتحقيق أقصى قدر من رضا المستخدمين
* الدعم باتجاه تبني الأعمال الذكية بدلا من الأعمال التقليدية
* رفع معدلات الكفاءة بين الموظفين
* التدريب جزء لا يتجزأ من نظام الإدارة
* الترتيب والتنظيم عملية أساسية لتحقيق المتطلبات اللازمة
*** منهجية DMAIC تشتمل على خمسة مراحل لتحسين جودة الأداء فى أى process :
التحديد Define : من خلال تحديد الاحتياجاتات والتوقعات والعيوب.
القياس Measure: قياس العيوب التي أسفرت عنها نتائج التحليل.
التحليل Analyze: تحليل السبب الجذري للمشكلة والبدء في البحث على أفضل الحلول. بشكل عام فإن هذه المرحلة من أصعب المهام.
التحسين Improve: تحسين الإجراءات ومحاولة معرفة الأفكار الجديدة والخطط.
التحكم :Control التحكم في النظم والسياسات القائمة لمنع تكرار المشاكل. في هذه المرحلة علينا أن نتعلم كيفية التخطيط لمعالجة التهديد والخطر الذي من الممكن أن يأتي في المستقبل بالإضافة إلى المشاكل الحالية.
مجرد رأي…تصريحات المجاملة وتخيير المواطن فى انقطاع الكهرباء
د جمال القليوبي يكتب: النفط بين الصراعات الجيوسياسية وقرارات الاوبك والاوبك +
مجرد رأي…و للحديث بقية مع أشرف عبدالله
مجرد رأي..زمن الأبقار الحمراء
مجرد رأي..وزير مجنون
مجرد رأي…بداية الصعب
مجرد رأي…مصر للطيران رمز يجب أن يعيش
مجرد رأي..البحث عن مصيبة ؟
